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Comment allons-nous vous accueillir - Le protocole sanitaire

Publié le :04/05/2020

Chers vacanciers,

En raison de la situation exceptionnelle, nous sommes au regret de devoir annuler toutes les réservations d'avril et de mai. L'ordonnance ministérielle du 25 mars 2020 encadre désormais les conditions d'annulation des séjours, qui donne lieu à un avoir qui pourra être utilisé dans notre établissement pour votre prochain séjour (avoir valable 18 mois à partir de la date de votre séjour annulé). De notre côté nous avons fait le choix d'étendre notre période d'ouverture jusqu'au 15 novembre 2020 afin de vous proposer une plage plus large pour cette saison. Pour les séjours en juin, à partir du 8 juin ceux-ci sont validés.

Pour toutes nouvelles réservations pour cet été 2020 d'une durée minimum de 7 nuits, nous avons baissé volontairement les arrhes de 50% à 30%. (location uniquement) ces arrhes seront remboursées si :

  • notre établissement ne peut ouvrir suite au COVID-19
  • le client ne peut se déplacer ou quitter son département suite au COVID-19 avec justificatif
  • le client est atteint du COVID-19 avec justificatif médical

ANNULATION

Si vous annulez votre séjour pour raison valable (licenciement au travail, hospitalisation, décès avec justificatifs) vos arrhes seront reportés en 2021 sinon vous perdez ceux-ci.

PROTOCOLE SANITAIRE

Nous avons mis un protocole sanitaire en place afin de vous accueillir dans les meilleures conditions de sécurité et de sérénité. Une équipe sera également à votre écoute et vous guidera durant tout votre séjour pour que celui-ci se passe à merveille. Tous les services du domaine seront accessibles avec toujours un guide de bienveillance, de sécurité et d'hygiène. Nous vous demandons d'apporter vos masques ainsi que du gel hydroalcoolique.

LA RECEPTION - L'ACCUEIL

A l'accueil, nous recevrons famille par famille avec un masque, des tables et chaises bien distancées et une feuille d'information avec le protocole sanitaire sera à votre disposition pour l'attente si besoin. Un gel hydroalcoolique est à votre disposition à l'entrée. veuillez respecter le fléchage "entrée-sortie".

VOTRE HEBERGEMENT

Un nettoyage et une désinfection sera faite après chaque passage d'une famille. Soyez indulgents si l'équipe met un peu plus de temps, c'est pour votre bien-être !

LE SANITAIRE DU CAMPING

Le sanitaire sera nettoyé et désinfecté plus régulièrement. Utilisation du sanitaire par groupe de 7 personnes maximum ; soyons courtois et attendons notre tour. Un gel hydroalcoolique se trouve à l'entrée du sanitaire

LA PISCINE

les transats ont été espacés afin de respecter la distanciation. Nous serons très vigilants quant à la fréquentation des baigneurs dans chaque bassins. Terrasse, transats seront désinfectés régulièrement. Un gel hydroalcoolique se trouve à l'entrée et à la sortie de l'espace aquatique

L'AIRE DE JEUX

Nous obligeons chaque parent d'accompagner leur(s) enfant(s) à l'aire de jeux, pas de gel à disposition pour la sécurité de nos enfants, veuillez vous munir de votre flacon pour nettoyer les petites mains de votre enfant. Les jeux sont désinfectés 2 x par jour.

LE RESTAURANT LE BAR

Possibilité d'emporter les plats ou de déjeuner et dîner sur place. La distanciation (tables et chaises) a été respectée dans la salle du restaurant et en terrasse. vous arrivez avec votre masque si vous êtes dans la salle du restaurant, une fois à table vous pouvez retirer votre masque. Pour vous rendre aux toilettes ou à la caisse ou tout simplement quitter la salle du restaurant vous devez remettre votre masque. en terrasse, le masque n'est pas nécessaire. Un gel hydroalcoolique se trouve aux deux entrées du restaurant. Veuillez respecter le fléchage "entrée-sortie".

LES ACTIVITES

Nous avons innové certaines activités afin de respecter le protocole sanitaire, beaucoup d'activités se passent à l'extérieur et pour les jeux d'équipes nous n'irons pas au-delà de 10 personnes. Durant les activités nous conseillons aux participants de se munir de son gel et masque si nécessaire.

LE GEL LA SIGNALETIQUE LE MATERIEL

Les distributeurs, la signalétique, le matériel mis en place afin de respecter le protocole sanitaire à un coût. Nous avons fait le choix de ne pas vous imputer de frais supplémentaires sur votre séjour, mais nous vous demandons de respecter ce matériel, de ne pas en abuser.

L'EQUIPE

L'équipe de La Chêneraie fera en sorte que vous passiez un séjour en toute sérénité mais nous comptons également sur vous pour votre civisme, courtoisie et compréhension.

Prenez soin de vous et de vos proches.

A très bientôt,

Marie & Christophe


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